Ledige stillinger Kundeserservicechef til Daarbak Redoffice i Aalborg

Vil du stå i spidsen for digital udvikling, stærke processer og kunderejser i topklasse? Daarbak Redoffice søger en engageret kundeservicechef til at lede deres dynamiske kundeserviceteam på 10 medarbejdere. Daarbak Redoffice arbejder målrettet med digitalisering, procesoptimering og et højt serviceniveau, hvor kunderejsen og medarbejdertrivsel går hånd i hånd.

Drive og udvikle kunderejsen

Med reference til den Administrerende Direktør, som en del af ledergruppen hos Daarbak Redoffice, omfatter dit job følgende:

• Du får ansvar for den daglige drift og udvikling af kundeservicen – med kunderejsen som centralt omdrejningspunkt.
• Du leder og motiverer teamet og sikrer høj trivsel og et godt arbejdsmiljø.
• Du driver digitale projekter og optimerer processer, så I hele tiden arbejder smartere og skaber sammenhængende oplevelser for kunderne.
• Du arbejder tæt sammen med resten af organisationen for at sikre, at hvert kontaktpunkt i kunderejsen er professionelt og engagerende.
• Du skaber en performancekultur med klare mål og resultater, hvor både processer og medarbejderudvikling understøtter en stærk kundeoplevelse.

Ledelse, digitalisering og kundeservice

Du er en dygtig personaleleder, der formår både at skabe resultater, samtidigt med du udvikler og motiverer dine medarbejdere. Din ledererfaring stammer fra lignende funktion med fokus på kundeservice og kunderejsen.

Desuden har/er du:

• en omfattende IT- og systemforståelse og navigerer sikkert i digitale løsninger og værktøjer.
• et stærkt digitalt mindset og ser kontinuerligt muligheder for at optimere og automatisere arbejdsgange, som styrker kunderejsen.
• resultatorienteret og har et stort drive – du sætter ambitiøse mål og følger dem til dørs.
• arbejder data- og procesorienteret og har blik for at effektivisere og strukturere, så kundeservice leverer på højeste niveau og gennem alle faser af kunderejsen.
• trives i en performancekultur, hvor der er fokus på både resultater og udvikling.
• proaktiv og tager initiativ til forbedringer, både inden for digitale løsninger og medarbejdertrivsel, med ambitionen om at styrke hele kunderejsen.
• erfaring med ledelse af teams inden for kundeservice.
• fokus på både kunder og medarbejdere og kan skabe motivation og engagement.
• struktureret, positiv og har et godt overblik
• stor forretnings- og kommercielforståelse

Et spændende job i en dynamisk virksomhed

Vi tilbyder et udfordrende og afvekslende job med store udviklingsmuligheder i en virksomhed med en klar vækststrategi. En virksomhed, der stiller store krav til hver enkelt medarbejder med hensyn til ansvar, engagement, fleksibilitet og initiativ. Virksomheden betragter medarbejderne, som en unik ressource og gør en stor indsats for at skabe et attraktivt arbejdsmiljø.

Du får stor mulighed for selv at præge og udvikle jobbet. Et attraktivt job med mulighed for personlige og faglige udfordringer i en spændende virksomhed i stadig udvikling. Du får en meget central placering i virksomheden. Stor mulighed for at præge udviklingen af kundeservice, digitale løsninger og kunderejsen.

En attraktiv gagepakke, der modsvarer dine kompetencer.